Secteur public

2018

Analyse sur l’attrition des abonnés chez les 16-30 ans

La communauté tarifaire vaudoise (CTV) représente aujourd’hui une des plus importantes de Suisse, que cela soit en nombre d’opérateurs regroupés (13), de kilomètres du réseau de transports publics qu’elle couvre (1’800 km cumulés) ou encore de nombre de voyageurs transportés par année (plus de 136 millions en 2016). La marque Mobilis que cette communauté tarifaire propose permet ainsi aux usagers de voyager avec un titre de transport unique (carte journalière, abonnement mensuel ou annuel) sur la quasi-totalité du territoire vaudois.

La CTV a mandaté 6t-bureau de recherche pour fusionner et analyser la grande quantité de données sur les ventes d’abonnements issues de différents opérateurs. Il s’agissait ici, en particulier, de mesurer précisément le phénomène d’attrition (perte d’abonnés) parmi la clientèle des jeunes adultes (16-30 ans).

Ils ont apporté leur expertise

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