Les services de VTC sont en plein développement mais les usages et impacts de ces nouvelles offres sont encore peu connus. La principale limite des études existantes est d’analyser les pratiques du service par comparaison avec les taxis, et jamais en considérant l’ensemble de l’écosystème de l’offre de transport existante.
L’objectif de la mission était donc d’obtenir de nouvelles connaissances sur ces services et leurs usagers afin de mieux les appréhender et d’évaluer leur contribution à une mobilité moins consommatrice d’énergie. Pour ce faire, l’ADEME souhaite caractériser les usagers ainsi que les conducteurs de ces services, comprendre et quantifier les usagers et les impacts de ces services, via la réalisation d’une enquête quantitative.
La première partie de l'étude a consisté en un état des lieux sur les enjeux techniques, économiques et juridiques liés au développement des VTC, ainsi que sur les usages et impacts de ces nouvelles offres. L'état des lieux s'est basé sur une revue de la littérature scientifique et technique disponible, des entretiens avec des acteurs-clés du monde du VTC et un focus group avec des chauffeurs.
La seconde partie de l'étude consistait en la réalisation et l'analyse d'un sondage auprès d'usagers de VTC. Ce sondage a permis d'analyser finement le profil des usagers, leurs pratiques modales et l'intégration du VTC à celles-ci, ainsi que les impacts du VTC en termes d'environnement et de mobilité.
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