Les correspondances offrent l'opportunité d'augmenter la portée des déplacements en transports collectifs (éventuellement en intermodalité) et d'enrichir l'offre alternative à la voiture personnelle. Pour les voyageurs, les correspondances représentent cependant une rupture au cours de leur déplacement, qui vient complexifier leur expérience et entraver la fluidité du parcours. La bonne gestion des correspondances représente donc un enjeu crucial de qualité de service et d'attractivité des transports collectifs.
L'Autorité de la Qualité de Service dans les Transports (AQST) souhaite comprendre l'expérience des usagers des transports collectifs interurbains dans leurs déplacements avec correspondances (au sein d'un même mode ou entre modes différents). Pour cela, 6t-bureau de recherche réalise une étude qualitative par entretiens semi-directifs.
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